El servicio tuvo dos momentos, primero se realizó una investigación social generando un Diagnóstico comunitario, Estudio de riesgos sociales, Estudio de sensibilidad social, Estudio de mapeo de actores y Diseño de protocolo de manejo de crisis. Posterior se desarrolló un Relacionamiento comunitario, con los siguientes subproductos, Plan de Comunicación Comunitaria, Plan de Relacionamiento Comunitaria, Informes semanales de avance de gestión, Capacitación al personal en relaciones comunitarias y Guías de gestión comunitaria.